ATENDENTE E OPERADOR DE CAIXA

Carga horária: 50 horas

Prazo de utilização: 6 meses

Neste Curso de 05 meses você aprenderá:

 

  • INTRODUÇÃO AO CURSO DE OPERADOR DE CAIXA - Nesta aula o aluno entenderá no primeiro momento como funcionará o curso, depois vai acompanhar através de documentos previamente “armazenados” na interface do Windows 8, temas como, motivação e automotivação, proatividade, dicas para se manter automotivado e as qualidades e habilidades necessárias em um perfil ideal de operador de caixa e profissional no geral.
  • O OPERADOR DE CAIXA E SUAS MÚLTIPLAS FUNÇÕES - Nesta aula o aluno conhecerá os detalhes do dia a dia do operador de caixa, verá que ele não apenas finaliza as vendas, mas tem muitas outras funções e atribuições. Verá também quais são as suas ferramentas e trabalho e alguns tem que fazem parte da operacionalização.
  • TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – DINHEIRO - Nesta aula faremos uma introdução das transações financeiras, conheceremos algumas formas de pagamento, mas será focado principalmente no pagamento em dinheiro, o aluno verá sobre a história do dinheiro e a história do dinheiro no Brasil. O aluno aprenderá a identificar tanto as cédulas da primeira família, quanto da segunda família do real, incluído as nossas moedas.
  • TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – CHEQUE - Nesta aula o aluno conhecerá o que é o cheque, que além de ser a forma de pagamento, também é um documento. A forma como ele pode ser emitido e agentes para esta transação. Também veremos os dados que estão presente no cheque e alguns cuidados para manter a segurança quando recebemos um cheque como pagamento.
  • TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – CARTÕES, BOLETO E NOTA PROMISSÓRIA - Nesta aula o aluno conhecerá o que é o cartão de crédito, boleto e nota promissória, como são feitos os pagamentos destes títulos de credito. Também veremos os dados que estão presente nos cartões, boletos, nota promissória e alguns cuidados para manter a segurança quando recebemos estes tipos de pagamento.
  • COMPROVANTES E DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO - Nesta aula o aluno aprenderá quais são os principais documentos de comprovação, como recibo, cupom fiscal e nota fiscal paulista. Também conhecerá os principais dados presentes nos documentos de identificação, como a cédula de identidade e carteira de habilitação.
  • MATEMÁTICA APLICADA À OPERAÇÃO DE CAIXA - Nesta aula falaremos sobre a matemática aplicada ao dia a dia da operação de caixa. Como calcular porcentagem, desconto e juros.
  • MERCHANDISING - Nesta aula os alunos entenderão o que é marketing e merchandising. Aprender a história do marketing no Brasil, técnicas de merchandising, a diferença entre a compra planejada e a por impulso. E os principais materiais de merchandising usados em um estabelecimento.
  • PROFISSÃO E SAÚDE - Nesta aula abordaremos a saúde do operador de caixa, o aluno conhecerá os riscos desta função, como ele deve se prevenir, além de como se preparar para um dia de trabalho fazendo o uso da ginastica laboral. Também verá o que é Ergonomia e a Norma Regulamentadora 17, referente ao trabalho dos operadores de checkout.
  • ATENDIMENTO DE EXCELENCIA
  • INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
  • COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
  • COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
  • CONFLITO COM O CLIENTE
  • CRIATIVIDADE
  • EXCELENCIA AO CLIENTE
  • GESTÃO DE CONFLITOS
  • GESTÃO DE RECLAMAÇÕES
  • MARKETING PESSOAL
  • TIPOS DE CLIENTES
  • QUALIDADE NO ATENDIMENTO
  • SATISFAÇÃO DO CLIENTE
  • RELACIONAR COM O CLIENTE
  • TECNICAS PARA COMUNICAÇÃO
  • ESTRESSE NAS EMPRESAS
  • IMAGEM PESSOAL
  • TRABALHO EM EQUIPE
  • VENCER A TIMIDEZ

 

O Valor do Curso pode ser parcelado em até 18 PARCELAS.

A TERRA CURSOS, Escola Profissionalizante atuando há mais de 20 anos, atende plenamente todos os requisitos exigidos para esta Certificação, onde certificamos nossos alunos como Curso Livre reconhecido pela Secretaria Estadual da Educação conforme Portaria 08 de 25/06/2002, Diário Oficial nº 16.935 de 27/06/2002.

Nosso Certificado é reconhecido em todo o território nacional.

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TERRA Cursos Ead e Brasil Faculdades Associadas
Central de Vendas: (49) 3011.3343.
WhatsApp: (49) 98415-7199.

 

 

Obs: O Valor do Curso pode ser parcelado em até 18 PARCELAS.

 

Curso com Certificado (gratuito)

R$ 500,00

    • INTRODUÇÃO AO CURSO DE OPERADOR DE CAIXA - Nesta aula o aluno entenderá no primeiro momento como funcionará o curso, depois vai acompanhar através de documentos previamente “armazenados” na interface do Windows 8, temas como, motivação e automotivação, proatividade, dicas para se manter automotivado e as qualidades e habilidades necessárias em um perfil ideal de operador de caixa e profissional no geral.
    • O OPERADOR DE CAIXA E SUAS MÚLTIPLAS FUNÇÕES - Nesta aula o aluno conhecerá os detalhes do dia a dia do operador de caixa, verá que ele não apenas finaliza as vendas, mas tem muitas outras funções e atribuições. Verá também quais são as suas ferramentas e trabalho e alguns tem que fazem parte da operacionalização.
    • TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – DINHEIRO - Nesta aula faremos uma introdução das transações financeiras, conheceremos algumas formas de pagamento, mas será focado principalmente no pagamento em dinheiro, o aluno verá sobre a história do dinheiro e a história do dinheiro no Brasil. O aluno aprenderá a identificar tanto as cédulas da primeira família, quanto da segunda família do real, incluído as nossas moedas.
    • TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – CHEQUE - Nesta aula o aluno conhecerá o que é o cheque, que além de ser a forma de pagamento, também é um documento. A forma como ele pode ser emitido e agentes para esta transação. Também veremos os dados que estão presente no cheque e alguns cuidados para manter a segurança quando recebemos um cheque como pagamento.
    • TRANSAÇÕES FINANCEIRAS – CARTÕES, BOLETO E NOTA PROMISSÓRIA - Nesta aula o aluno conhecerá o que é o cartão de crédito, boleto e nota promissória, como são feitos os pagamentos destes títulos de credito. Também veremos os dados que estão presente nos cartões, boletos, nota promissória e alguns cuidados para manter a segurança quando recebemos estes tipos de pagamento.
    • COMPROVANTES E DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO - Nesta aula o aluno aprenderá quais são os principais documentos de comprovação, como recibo, cupom fiscal e nota fiscal paulista. Também conhecerá os principais dados presentes nos documentos de identificação, como a cédula de identidade e carteira de habilitação.
    • MATEMÁTICA APLICADA À OPERAÇÃO DE CAIXA - Nesta aula falaremos sobre a matemática aplicada ao dia a dia da operação de caixa. Como calcular porcentagem, desconto e juros.
    • MERCHANDISING - Nesta aula os alunos entenderão o que é marketing e merchandising. Aprender a história do marketing no Brasil, técnicas de merchandising, a diferença entre a compra planejada e a por impulso. E os principais materiais de merchandising usados em um estabelecimento.
    • PROFISSÃO E SAÚDE - Nesta aula abordaremos a saúde do operador de caixa, o aluno conhecerá os riscos desta função, como ele deve se prevenir, além de como se preparar para um dia de trabalho fazendo o uso da ginastica laboral. Também verá o que é Ergonomia e a Norma Regulamentadora 17, referente ao trabalho dos operadores de checkout.
    • ATENDIMENTO DE EXCELENCIA
    • INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
    • COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
    • COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
    • CONFLITO COM O CLIENTE
    • CRIATIVIDADE
    • EXCELENCIA AO CLIENTE
    • GESTÃO DE CONFLITOS
    • GESTÃO DE RECLAMAÇÕES
    • MARKETING PESSOAL
    • TIPOS DE CLIENTES
    • QUALIDADE NO ATENDIMENTO
    • SATISFAÇÃO DO CLIENTE
    • RELACIONAR COM O CLIENTE
    • TECNICAS PARA COMUNICAÇÃO
    • ESTRESSE NAS EMPRESAS
    • IMAGEM PESSOAL
    • TRABALHO EM EQUIPE
    • VENCER A TIMIDEZ