Excelência ao Cliente

Carga horária: 20 horas

Adquirir competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.

Curso com Certificado (Taxa de emissão: consulte condições do plano)
Este curso pertence a mais de um plano por Assinatura.
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    Qualidade do Atendimento
    Qualificação dos Clientes
    O Processo de Comunicação
    A Escuta Ativa
    Atendimento ao Cliente
    Tratamento das Reclamaçõe